Rückgaberecht

Bei TrendyBest möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie dennoch eine Rückgabe vornehmen möchten, haben Sie dazu 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Er muss sich im Originalzustand befinden.
• Ungetragen bzw. unbenutzt sein.
• Mit allen Etiketten versehen sein.
• In der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Ein Kaufbeleg oder ein Nachweis des Kaufs muss vorgelegt werden.

So starten Sie eine Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected], um eine Rückgabe anzufordern. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:

Neustrelitzer Straße 53, Wohnung
17033 Neubrandenburg, Deutschland

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück, da diese nicht akzeptiert werden.

Rückgabe aufgrund von Schäden oder Problemen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, damit wir das Problem lösen können.

Ausnahmen / Nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
• Hygieneartikel oder Kosmetikprodukte
• Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Europäische Union: 14-tägiges Widerrufsrecht

Falls Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und mit Etiketten sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Falls genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit für die Rückbuchung benötigen können.

Sollte die Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].